선행 지표(leading indicator)로 제시된 옴니채널 수행 평가의 예시는 대면 참여를 보완하기 위해 ‘비디오/화상미팅’을 사용하는 것과 같이 신뢰할 수 있고 측정 가능한 요소를 고려해보실 수 있습니다.
🚩고객 맞춤형, 채널 맞춤형 컨텐츠 수요 Up! 결국, 모듈러 컨텐츠 전략!!!
고객별, 채널별 컨텐츠 등 고려하다보면 필요한 컨텐츠 양이 어마어마 하지요?
그래서 기존 제작물을 분할, 재조합하고 편집하여 효율적으로 생산하는 모듈러 컨텐츠 전략은 올해도 유효합니다.
👽저희 SO에서도 여러 고객사분들의 모듈러 컨텐츠를 도입하려는 시도 및 이미 시행하고 계신 사례들을 보고 있답니다 :)
모듈러 컨텐츠 전략이 성공하기 위해서는,
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DAM (Digital Asset Managemenet- 디지털 자산 관리)- 새로운 컨텐츠로 조합해내기 위한 원 재료를 잘 관리 해야 해요.
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MLR (Medical, Legal, and Regulatory review- 의료, 법률 및 규제 검토)- 유사 내용인데 포맷이 달라 매번 처음부터 메디컬 리뷰를 해야한다면? 리뷰 받는 분도, 리뷰 하시는 분도 모두 지치겠지요. 효율과 적합성 두 마리 토끼를 잡기 위한 리뷰 거버넌스가 필요해요. 새로운 리뷰 체계에 대한 논의는 이미 시작되었고, 분명 변화는 올 것 같습니다.
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Tool - 모듈러 제작에 효과적 플랫폼이나 툴을 갖고 계신가요? 도입을 고려하고 계시다면, SO와 상의해주세요 👽 » 문의메일 보내기
이 3가지 측면이 톱니바퀴처럼 조화롭게 굴러 가야 하구요.
모듈러 컨텐츠를 보다 효과적으로 활용하는 방법을 제안 드립니다.
이미 제품 상황에 맞는 고객 S&T를 수립하여 활동하고 계실 텐데요.
각 S&T별 맞춤형 컨텐츠를 맵핑해보시면 어떨까요?
필요 시, 새로 개발을 해도 되고, 기존 메세지를 재배열해도 됩니다.
그 다음에는 이 S&T에 따라 맵핑된 메세지를 CRM에 적용해보세요.
필드에서 고객별 맞춤형 메세지를 보다 손쉽게 전달할 수 있고,
좀 더 data-driven progress 체크가 가능합니다.
모듈러 컨텐츠를 전략적 얼라인먼트 하에 고객에게 맞춤형 컨텐츠를 제시하고, 피드백을 수집하는 방식으로 활용해보실 수 있습니다.
관련하여 궁금하신 부분은 언제든 편하게 SO에 연락 주세요.
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